Sposobnost da čitate druge ljude može vam značajno pomoći u komunikaciji.
Lara Kaj, koja je radila 23 godine kao FBI agent kaže: „Ne morate biti prvoklasni detektiv da biste razumeli šta se dešava u nečijoj glavi. Uvek postoje signali koje možete upotrebiti. Sve što je potrebno da znate jeste gde da ih potražite.“
Koji su to tačno znaci koji nam otkrivaju šta osoba misli ili oseća? Nastavite da čitate ako želite da saznate.
1. Odredite osnovni model njihovog ponašanja
Postoji čitav niz različitih oblika fizičkog ponašanja ljudi. Na primer, neki ljudi gledaju u pod tokom razgovora, prekrste ruke, kašlju, češkaju po glavi ili se ljuljaju napred-nazad. Ljudi se ponašaju na različite načine iz različitih razloga.
Određivanje osnovnog modela nečijeg ponašanja pomoći će vam da razumete i akcije te osobe – da li nešto rade iz navike ili zapažate nagoveštaj prevare, besa ili nezrelosti?
2. Potražite čudne navike
Obratite pažnju na razlike između osnovnog modela ponašanja pojedinca i njihovih reči i gestova. Na primer, da li ste primetili da neko ima naviku da pročisti grlo više puta kada je nervozan? Možda krije nešto više nego što je očigledno na prvi pogled?
3. Obratite pažnju na njihove gestove
Jedan gest ili reč nema uvek skriveno značenje. Ali kada određeni gestovi slede jedan za drugim po obrascu, obratite pažnju. Na primer, neko može iznova i iznova da kašlje, češka glavu i pomera se sa noge na nogu. Budite pažljivi u ovom slučaju.
4. Uporedite ponašanje
Ako vam se učini da se neko ponaša neuobičajeno, obratite pažnju. Kako se osoba ponaša sa ostalima u prostoriji? Da li se njen izraz lica menja? Šta je sa njenim položajem tela i govorom tela?
Pogledajte osobu u oči: ako su njene zenice raširene, dopadate joj se. Međutim, ovo je tačno samo ako se osoba iskreno smeje i gleda pravo u vas. Ako gleda u stranu sa blagim osmehom, budite pažljivi jer vas verovatno obmanjuje.
5. Pogledajte u „ogledalo“
Neuroni ogledala locirani u našem mozgu odražavaju stanje našeg uma. Na primer, osmeh aktivira mišiće koji su odgovorni za srećan izraz lica. Kada se namrštimo, pokazujemo svoje nezadovoljstvo.
Kada gledamo u nekog koga volimo, mi dajemo signal mišićima lica da se opuste. Ako vam lice te osobe ne „odgovori“ na isti način, ta osoba vam šalje poruku: ili joj se ne dopadate vi ili nešto što ste učinili.
6. Pronađite snažan glas
Najsnažnija osoba nije uvek ona koja sedi na čelu stola. Samouverena osoba, po pravilu, ima snažan glas (ne mešati ga sa bučnim glasom). Često je vođa grupe slaba ličnost koja zavisi od drugih. Odredite ko u grupi ima najsnažniji glas i povećaćete svoje šanse za uspeh.
7. Posmatrajte kako hodaju
Često ljudi nisu svesni svojih pokreta. Ako osoba gleda u svoja stopala umesto pravo ispred sebe dok hoda, to je znak nedostatka samopouzdanja.
Ako ste primetili ovo kod nekog u svojoj okolini, pohvalite ga ponekad kako biste mu ojačali veru u sebe – ili mu postavite direktna pitanja kako biste od njega izvukli ono što je suviše uplašen da sam kaže.
8. Obratite pažnju na akcione reči
Akcione reči (često glagoli) pružaju bolji uvid u to kako osoba misli. Na primer, ako vaš šef kaže da je „odlučio da radi sa kompanijom X“, akciona reč je „odlučio“.
Ova jedna reč označava da najverovatnije vaš šef: a) nije impulsivan, b) vaga različite smerove svojih akcija i c) razmišlja nekoliko koraka unapred.
9. Odredite osnove njihove ličnosti
Svako od nas je jedinstvena ličnost, ali postoje pitanja koja će vam omogućiti da pročitate osobu na osnovnom nivou:
• Da li je ta osoba introvertna ili ekstrovertna?
• Da li su odnosi sa drugima polazna tačka za njihova dela?
• Kako se ta osoba nosi sa rizikom i nesigurnošću?
• Šta hrani njihov ego?
• Kako se ponašaju u stresnim situacijama?
• Kakvi su kada su opušteni?
Imajte na umu da je potrebno vreme kako biste naučili da besprekorno čitate ljude. Naravno, za svako pravilo postoji izuzetak. Ali, ako se držite ovig principa, možete da popravite svoje veštine zapažanja i sposobnost da razumete ljude, što će vam omogućiti efikasniju i bolju komunikaciju.
Čitajte još: 6 načina, kako šarmirati bilo koju osobu prema metodici obaveštajnih službi
